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PROCESS

訂製流程
  • 01.估價

    客戶提供想訂製的樣式與尺寸，我們將先進行線上初步估價。

  • 02.丈量

    有意願進一步製作，將安排現場丈量。
    當日收取丈量費 3,000 元，此費用可折抵後續訂製金額。

  • 03.出圖與報價

    提供 2D 平面設計圖，並開立正式報價單，確認設計與價格。

  • 04.簽約與訂金

    確認報價後，需支付 40% 訂金，即開始進行製作。

  • 05.製作期

    依照櫃體複雜度不同，製作時間約 10–30 個工作天。
    每一道工序皆由專業師傅親手製作，確保品質。

  • 06.送貨與安裝

    成品完成後，專人將與您聯繫安排送貨。
    由專業團隊配送到府並完成組裝，時間約 1 天。

  • 07.尾款支付

    組裝完成後，尾款60%由司機當場收取並拍照存檔，完成交易流程。

NOTICE

貼心注意事項
01.服務範圍
目前服務地區以西半部為主（偏遠地區除外）。
花蓮、台東、屏東及其他偏遠地區暫不提供丈量與配送。
02.搬運與額外費用
若大樓無電梯需人工搬運，將加收 每層1,000–3,000元 搬運費。
如需封邊至天花板，費用另計（約5,000–20,000元，依現場狀況報價）。
若需吊車搬運，費用由訂購人自行支付。
03.現場條件
插座、開關或水電延伸部分，須由客戶提前請水電師傅處理。
請務必自行測量安裝空間與搬運動線，避免造成爭議或安裝困難。
04.材質與手把
櫃體手把可選擇公司提供之樣式，或由客戶自備安裝。
目前僅承接完整櫃體製作，不接單獨門片案件。
05.運送與出貨
單筆消費滿30,000元免運，未滿則依公司評估收取運費。
偏遠地區或山區需另加費用，由貨運部門認定。
商品顏色可能因螢幕或拍攝有所差異，以實品為準。
06.退貨條件
鑑賞期內可退貨（鑑賞期非試用期）。
商品須無人為損傷，外包裝（紙箱、防塵套、配件）保持完整。
若退貨，配送過程產生的運費、樓層費等勞務費用恕不退還。

RETURN & EXCHANGE

退換貨政策

森手匠重視每一位客戶的權益，並依《消費者保護法》提供退換貨服務。
為確保雙方權益，請您於下單前仔細閱讀以下規範：

一、退貨條件
  1. 1.鑑賞期內退貨
    • 依照《消保法》，商品享有7天鑑賞期（非試用期）。
    • 鑑賞期內若需退貨，商品須保持全新狀態，且不得有人為損傷。
  2. 2.完整包裝
    • 外包裝（紙箱、防塵塑膠套、配件、說明書等）須保持完整，透明防護套不可拆封。
    • 如有缺件或損壞，將影響退貨申請或需酌收整新費用。
  3. 3.產生之費用
    • 配送過程中若已產生偏遠運費、樓層搬運費或吊車費用等，均屬勞務性質，退貨時恕不退還。
二、不可退貨情況
  1. 1.訂製品／客製化商品
    • 依照您的需求設計製作之家具（例如尺寸、樣式、顏色、封邊等），因屬客製化產品，恕不接受退貨或更換。
  2. 2.非新品狀態
    • 商品已使用、拆封或因人為因素造成刮傷、污損、缺件者，恕無法退換貨。
  3. 3.超過鑑賞期
    • 收貨超過 7 天未提出退貨申請者，將不受理退貨。
三、退貨流程
  1. 1.申請退貨
    • 請於收貨後7天內，透過電話或Line與客服聯繫。
    • 提供訂單編號、商品照片及退貨原因，將由專人協助後續流程。
  2. 2.退回商品
    • 客戶需自行確保商品妥善包裝，避免運送過程造成損壞。
    • 若需專人回收，將依實際地點及狀況酌收運費。
  3. 3.退款方式
    • 確認商品狀態無誤後，將於7–14個工作天 內退還款項（不含已產生之勞務費用）。
    • 退款方式依原付款方式辦理。
四、換貨說明
  • 僅限於商品出貨時瑕疵或錯誤品項方可申請換貨。
  • 客戶需於收貨後7天內提出，並附上瑕疵照片以利判斷。
  • 本公司將安排更換，並負擔來回運費。
五、貼心提醒
  • 請於購買前先自行測量空間與動線，避免尺寸不合造成退換貨爭議。
  • 商品顏色可能因拍攝或螢幕顯示有所差異，請以實品為準。
  • 本公司保有出貨與否及退換貨最終審核權。
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